에밀리아 에르긴 가족은 스웨덴 외스테르오케르 지역에서 Samtrans의 학교 통학 서비스 변경 이후 어려움을 겪고 있습니다. 이 가족은 11세와 13세의 NPF(신경정신과적 질환) 진단을 받은 두 아들을 두고 있으며, 두 아들 모두 학교 통학 서비스를 이용합니다. 한 아이는 오케르스베리에 있는 학교에 다니고, 다른 아이는 발렌투나의 특수 학교에 다닙니다.
잦은 지연과 취소
에밀리아 에르긴은 Samtrans가 학교 통학 서비스를 변경한 이후, 매주 2~3번씩 30~60분 이상 지연되는 상황과 가끔씩 통학 서비스가 완전히 취소되는 상황을 겪고 있다고 말했습니다. 그녀는 “그냥… 실망스러울 뿐이에요.”라고 말했습니다.
잘못된 아이를 태우는 사고
가장 심각한 사건은 최근 운전사가 잘못된 아이를 태운 것이었습니다. 에밀리아 에르긴은 “시스템 고장이에요.”라고 말하며, 현재 상황이 이전보다 더 심각하다고 강조했습니다. 그녀는 “아침에 카시우스의 차가 50분 늦게 도착할 것이라는 문자를 받았어요. 그래서 통학 서비스를 취소하고, 제가 직접 그를 학교에 데려다줬어요.”라고 말했습니다.
하지만 택시는 결국 도착했고, 카시우스의 남동생 핀니안을 잘못된 학교로 데려다주었습니다. 당시 에밀리아는 차를 타고 출근 중이었습니다. 그녀는 “운전사가 전화를 걸어 왜 잘못된 아이를 보냈는지 물었어요. 정말 스트레스가 심한 상황이었어요.”라고 말했습니다.
잦은 지각과 수업 결손
오케르스베리에 거주하는 에밀리아 에르긴의 두 아들은 학교 통학 서비스를 이용하지만, 종종 지각하거나 아예 통학 서비스를 이용하지 못하는 경우가 발생합니다. 카시우스는 “학교에 자주 지각하고, 학교에서 재미있는 일이나 중요한 일들을 놓치곤 해요.”라고 말했습니다.
그는 “그들이 무엇을 하는지 알고, 거의 제 시간에 도착해야 해요. 정확히 정시에 도착하는 것은 어렵지만, 적어도 이렇게 늦게 도착하는 일은 없어야 해요.”라고 덧붙였습니다.
개선의 필요성
Samtrans는 지연에 대해 알리고 있습니다. 에밀리아는 “광고할 시간이 없어요. 저는 절반 정도만 광고했고, 몇 번은 온라인으로 했어요. 하지만 그것이 인정되는지는 불분명해요.”라고 말했습니다.
에밀리아는 “특별한 도움이 필요한 아이들을 둔 부모로서 이미 많은 어려움을 겪고 있는데, 학교 통학 서비스까지 제대로 되지 않으니 너무 힘들어요.”라고 말했습니다. Samtrans는 답변을 위해 연락을 취할 예정입니다.
긍정적인 경험
이날 아침, 카시우스는 늦잠을 자고 8시 45분에 통학 서비스를 이용할 예정이었지만, 평소와 같이 7시 10분에 도착했습니다. 8시 36분, Samtrans 운전사가 곧 도착할 것이라고 전화했고, 몇 분 일찍 도착했습니다. 운전사는 제 시간에 도착하는 것이 항상 쉽지 않으며, 도로 상황과 교통 체증이 영향을 미칠 수 있다고 설명했습니다. 에밀리아는 “모범적인 행동이에요.”라고 말했습니다.
그녀는 “하지만 예측 불가능성, 즉 어떻게 될지 전혀 알 수 없다는 점이 너무 스트레스를 주고, 운전사가 매번 다르다는 점이 문제예요.”라고 덧붙였습니다.
