Mitti 보도에 따르면 스웨덴 볼모라의 신축 아파트에서 전기 계량기 오연결 문제로 인해 여러 세대가 이웃집의 전기 요금을 대신 납부하는 피해를 겪고 있습니다. 이 문제로 인해 한 1인 가구 거주자는 4인 가족이 사는 4룸 아파트의 전기 요금을 지불해야 했습니다.
전기 요금 과다 청구 및 문제 발견
산드라 욘센 씨는 2024년 말 볼모라베옌에 위치한 투르비넨의 신축 건물에 첫 입주자로 들어갔습니다. 그녀는 곧 자신의 1룸 아파트에 비해 전기 사용량이 비정상적으로 많다고 느꼈습니다. 미티 튀레쇠가 입수한 자료에 따르면, 그녀의 월별 전기 요금은 최대 891크로나와 874크로나에 달했습니다. 이에 산드라 욘센 씨는 바텐팔에 점검을 요청했고, 그녀의 남자친구 페르난데스 타모사이티스가 입회한 가운데 10월에 바텐팔 직원이 방문했습니다. 점검 결과, 바텐팔 직원은 산드라 욘센 씨의 아파트 전기가 잘못된 이웃집, 즉 4인 가족이 거주하는 4룸 아파트에 연결되어 있음을 확인했습니다.
책임 소재 및 환불 분쟁
산드라 욘센 씨는 약 1년간 해당 아파트에 거주한 후 이사했으며, 수개월째 과다 납부된 전기 요금 환불을 위해 노력하고 있습니다. 바텐팔은 개별 사례에 대해 직접적인 언급을 피했지만, 미티 튀레쇠가 확인한 12월 메시지에서 바텐팔은 부동산 소유주의 설치업체가 제공한 아파트 목록이 잘못되었음을 인정했습니다. 바텐팔은 설치업체가 혼란을 야기했다고 판단하며, 잘못된 아파트에 대한 계약을 맺은 최종 고객에게 소급 정정이나 환불을 하지 않을 것이라고 밝혔습니다. 대신 바텐팔은 부동산 소유주에게 정확한 계량기 정보를 요청하여 향후 문제를 해결할 것이라고 전했습니다. 바텐팔은 산드라 욘센 씨가 보상 요구 사항에 대해 부동산 소유주에게 직접 문의해야 한다고 주장하고 있으나, 그녀는 부동산 소유주로부터도 환불을 받지 못한 상황입니다.
피해 규모 및 관계자 입장
임대인인 투르비넨의 미카엘 엥스트룀 사장은 여러 임차인이 이 문제에 대해 문의했다고 밝혔습니다. 그는 "인적 오류"로 인해 발생한 일이며, 총 12가구가 영향을 받았다고 설명했습니다. 이 중 일부는 전기 요금을 적게 냈고, 일부는 과다 납부했습니다. 미카엘 엥스트룀 사장은 투르비넨은 이 문제의 당사자가 아니며, 바텐팔과 계량기를 설치한 회사 간의 문제라고 선을 그었습니다. 그러나 그는 해당 설치업체를 통해 바텐팔이 고객들에게 전기 요금을 소급하여 조정할 것이라는 정보를 받았다고 덧붙였습니다. 산드라 욘센 씨는 "누구의 잘못이든 상관없이 내가 중간에 끼어 고통받을 필요는 없다. 그저 내 돈을 돌려받고 싶을 뿐이다"라고 입장을 표명했습니다. 미티는 계량기를 설치한 회사에 연락을 시도했으나 답변을 받지 못했습니다.
유사 사례 발생 시 대처 방안
소비자 에너지 시장국(Konsumenternas energimarknadsbyrå)에 따르면, 전기 계량기가 잘못 연결되어 다른 주택의 전기 소비량을 기록하는 경우가 발생할 수 있습니다. 이는 설치 또는 재연결 과정에서 발생할 수 있는 문제입니다.
- 고객은 계량기에 문제가 있다고 의심될 경우 계량기 테스트를 요청할 수 있습니다.
- 회사와 합의에 이르지 못할 경우, 알멘나 레클라마숀스넴덴(ARN)과 같은 기관에 사건 심사를 요청할 수 있습니다.
- 에네르기마르크나스뷔론에서 추가적인 조언을 얻을 수 있습니다.
