Mitti 보도에 따르면, 스웨덴 예테보리(Järfälla) 지역 사회복지과가 아동이 포함된 가정을 퇴거 조치하는 과정에서 절차를 지연시켜 비난을 받고 있습니다.
사건 개요
지난해 6월, 예테보리 사회복지과는 연체된 임대료에 대한 독촉장을 받았습니다. 해당 주택에는 최근 몇 년간 여러 차례 생계 지원금을 받은 아동 가정이 거주하고 있었습니다. 사회복지과는 퇴거 절차, 특히 아동이 관련된 경우 신속하게 조치해야 할 의무가 있음에도 불구하고 아무런 조치를 취하지 않았습니다.
지원 거부 및 지연
가족은 지원을 신청했으나, 서류 미비로 인해 반복적으로 거부되었습니다. 사회복지과는 가족이 필요한 서류를 제출하는 데 어려움을 겪고 있음을 인지했음에도 불구하고, 10월 초가 되어서야 서류 제출에 대한 도움을 제공했습니다. Mitti가 입수한 Lex Sarah 조사 보고서에 따르면, 사회복지과는 8월 말에 가족이 3주 안에 집을 비워야 한다는 사실을 통보받았으나, 지원 결정이 내려지기까지 5주가 소요되었습니다. 이로 인해 가족은 이미 집을 잃고 임대 시장에서 설 자리를 잃은 후였습니다. 가족에게는 사회적 계약이 제공되었으나, 이는 임대 시장에서의 기회를 상실한 뒤였습니다.
사회복지과의 책임
사회복지과는 퇴거 위험에 처한 개인 및 가정에 대한 지원 제공에 핵심적인 역할을 담당합니다. 또한, 퇴거가 실제로 발생할 경우 상황을 지속적으로 관리해야 할 책임이 있습니다. 특히 아동이 관련된 경우, 사회복지과는 아동의 상황을 조사하고 후속 조치를 취할 특별한 책임이 있습니다. 임대인이 미납 임대료로 인한 계약 해지를 통보할 경우, 사회복지과의 신속한 조치가 중요합니다.
반복되는 문제점 및 개선 노력
조사 보고서는 이번 사건이 심각한 잘못임을 명확히 했습니다. 지적된 문제점들은 Mitti가 이전에 예테보리 사회복지과의 문제점을 보도했을 때와 유사한 것으로 나타났습니다. 주요 원인으로는 높은 직원 이직률, 부서 간 통합적인 시각 및 의사소통 부족이 지목되었습니다. 해당 사건은 여러 담당자 사이에서 이관되는 과정에서 지연되었으며, 조사 결과 사건을 담당했던 많은 직원이 퇴사한 것으로 밝혀졌습니다. 여름철 기간 동안 많은 신규 직원이 근무했던 점 또한 원인으로 작용했습니다.
예테보리시 사회복지국장인 다비드 길렌스트롤레(David Gyllenstråle)는 올해 여름 기간 동안 작년보다 낮은 업무 부담을 예상한다고 밝혔습니다. 그는 올해 여름을 대비해 작년보다 더 많은 직원을 채용했으며, 담당 직원들은 신규 채용이 아닌 해당 업무에 충분한 시간을 투자하여 절차를 숙지하고 있다고 설명했습니다. 또한, 각 부서에는 항상 책임자가 근무하며, 봄철에는 직원들에게 필요한 서류 제출을 지원하는 사회복지과의 책임에 대한 교육이 진행되었습니다. 이제는 신청자의 과거 사회복지 서비스 이용 이력을 조사 보고서에 의무적으로 기재하도록 변경되었습니다.
