Mitti 보도에 따르면, 스웨덴 대중교통 이용객들 사이에서 타인에게 불편을 주는 행동에 대한 불만이 제기되고 있으며, 이에 스톡홀름 대중교통 공사(SL)는 승객들의 배려를 촉구하는 캠페인을 진행 중입니다.
승객들의 주요 불만 사항
승객들이 대중교통 이용 중 겪는 불편 사항은 다음과 같습니다:
- 소음 발생: 이어폰 없이 휴대폰으로 통화하거나 영상을 시청하며 발생하는 소음, 특히 큰 소리로 통화하는 행위.
- 공간 침범: 좌석에 발을 올리거나, 가방 및 짐을 통로에 두어 다른 승객의 이동을 방해하는 행위.
- 위생 문제: 좌석에 더러운 발을 올리거나, 냄새가 심한 음식을 섭취하는 행위.
- 개인 행동: 대중교통 내에서 화장하거나, 타인의 대화에 끼어드는 행위.
- 주변 인식 부족: 휴대폰에 몰두하여 주변을 살피지 않아 노약자에게 좌석을 양보하지 않는 경우.
SL의 '배려' 캠페인
SL은 이러한 문제점을 해결하기 위해 "당신의 여정은 다른 사람에게도 중요하다"는 슬로건을 내세운 캠페인을 시작했습니다. 이 캠페인은 특정 승객을 지목하거나 비난하지 않으면서, 승객들이 일상에서 흔히 겪는 상황을 제시하여 스스로 행동을 돌아보게 하는 것을 목표로 합니다.
캠페인에는 다음과 같은 구체적인 행동 지침이 포함됩니다:
- 이어폰 사용 권장 (단, 완전히 고립되지 않도록 주의)
- 혼잡 시 가방을 무릎에 두거나 바닥에 놓기
- 정상적인 대화 톤 유지 (전화 통화 시에도)
- 팔꿈치로 입을 가리고 기침 또는 재채기하기
- 냄새가 강한 음식 섭취 자제
- 좌석은 도움이 필요한 사람에게 양보하기
- 가끔 휴대폰에서 눈을 떼고 주변 살피기
승객 반응 및 추가 제언
캠페인에 대한 승객들의 반응은 대체로 긍정적입니다. 많은 승객들이 SL이 지적한 상황들에 공감하며, 대중교통 내에서의 에티켓 준수가 중요하다고 생각합니다.
일부 승객들은 캠페인이 더욱 적극적인 시민 의식을 촉구해야 한다고 제언하기도 했습니다. 예를 들어, 성범죄 피해자를 목격했을 때 주변 사람들이 방관하지 않고 적극적으로 개입해야 한다는 의견이 있었습니다.
또한, 음악 감상이나 영상 시청 시 이어폰 사용을 강제하는 것에 대한 반론도 제기되었습니다. 일부 승객은 다른 사람의 음악을 듣는 것이 즐거움의 일부가 될 수 있으며, 다양한 소리가 섞이는 것을 좋아한다고 밝혔습니다.
역사 속 대중교통 에티켓
대중교통 내에서의 에티켓 문제는 새로운 것이 아닙니다. 1910년대 스톡홀름에서는 깃털 달린 모자 바늘에 찔릴 위험 때문에 '모자 바늘 보호대'가 판매되기도 했으며, 신문를 넓게 펼쳐 타인의 공간을 침범하는 '신문 스프레딩' 문제도 있었습니다. 당시에는 침 뱉는 행위 금지, 팔꿈치로 입 가리고 재채기하기 등의 지침이 있었습니다.
최근 연구에 따르면, 승객들이 가장 불편하게 느끼는 행동은 '기침이나 재채기를 가리지 않는 행위'(40%), '악취'(35%), '좌석을 넓게 차지하는 행위'(27%) 순으로 나타났습니다. 또한, 보도에 따르면 승객들은 냄새나는 음식을 먹거나, 큰 소리로 통화하는 사람보다 다른 사람의 공간을 차지하는 사람들에게 더 큰 불만을 느끼는 것으로 조사되었습니다.
KTH(왕립 공과대학교)에서는 대중교통 내에서의 인간 상호작용을 연구하는 프로젝트를 진행하며, 대중교통을 도시민을 연결하는 공공장소로서의 의미를 탐구하고 있습니다.
