보쉬 카 서비스 쇠데르말름(Bosch Car Service Södermalm)이 2026년, 평판 플랫폼 레코(Reco)가 선정한 스웨덴 최고의 정비소로 선정되었습니다. 안드레아스 아레비(Andreas Ahleby) 정비소 공동 대표는 "정말 기쁩니다. 고객들이 저희의 서비스를 좋게 평가해주셔서 최고입니다."라고 소감을 밝혔습니다.
고객 만족을 최우선으로
이번 결과는 2025년 한 해 동안 수집된 고객 평가의 평균을 기반으로 합니다. 작년에 레코에 가입한 이후, 이 정비소는 4.7/5점의 평균 평점을 받았습니다. 시반 레비 아바스(Sivan Levi Abbas) 정비소 대표는 "업계 전반적으로 고객과의 소통이 부족하다고 생각했습니다. 그래서 이 부분에 많은 노력을 기울였습니다. 자동차를 이해하는 사람은 많지 않습니다. 고객에게 저희가 무엇을 판매하고 어떤 서비스를 제공하는지 알리는 것이 중요합니다."라고 말했습니다. 안드레아스 아레비와 시반 레비 아바스는 고객들이 자신들의 노고를 높이 평가하는 것에 기뻐했습니다.
도심 속 편리함
이 정비소는 하루 평균 20명의 고객을 받지만, 더 많은 고객을 수용할 수 있는 능력을 갖추고 있습니다. 시반 레비 아바스는 "저희는 도심에 위치해 있지만, 차고에 충분한 주차 공간이 있습니다. 사람들이 여기에 차를 세울 수 있는지 묻는데, 가능합니다."라고 설명했습니다.
검사 재방문 없이 문제 해결
또한, 이 정비소는 최근 '두 개의 결함'을 해결할 수 있는 자격을 취득했습니다. 이는 차량 검사에서 지적된 결함을 차량 소유주가 이후 검사를 위해 다시 방문할 필요 없이 해결할 수 있음을 의미합니다. 시반 레비 아바스는 "도심에는 차량 검사소가 많지 않기 때문에, 이 서비스가 매우 좋은 평가를 받고 있습니다."라고 덧붙였습니다.
신뢰성 있는 평가
이번 수상은 수만 개의 기업이 사용하는 평판 플랫폼 레코에서 나왔습니다. 레코의 최고 경영자 토비아스 바실리우스(Tobias Basilius)는 "모든 정비소가 레코에 가입한 것은 아니지만, 이는 전국적인 차원에서 매우 훌륭한 성과입니다."라고 말했습니다. 토비아스 바실리우스에 따르면, 레코의 상위 목록은 신뢰할 수 있는 정보원입니다. 그는 "부정행위는 불가능합니다. 상품이나 서비스에 대해 청구서를 받은 고객만이 평가를 남길 수 있으며, 평가를 위해서는 뱅크-ID를 통한 인증이 필요하기 때문에 기업이 평가를 조작하기 어렵습니다."라고 설명했습니다.
쇠데르말름의 활약
다른 쇠데르말름 지역 업체들도 레코의 상위 목록에서 두각을 나타냈습니다. 로센룬스갓탄(Rosenlundsgatan)의 아길로클리니켄(Agilokliniken)은 최고의 정골 요법/카이로프랙틱 부문에서 3위를 차지했습니다. 아길로클리니켄의 임상 책임자 가브리엘라 레이너(Gabriella Reiner)는 "저희의 가장 큰 목표는 환자들이 저희의 응대와 치료에 만족하는 것입니다. 이를 통해 저희가 좋은 일을 하고 있다는 것을 확인할 수 있습니다."라고 말했습니다. 또한, 폴쿵가탄(Folkungagatan)의 미용실 익스텐드(Extend)와 호른스갓탄(Hornsgatan)의 크리에이티브 헤즈(Creative Headz)는 최고의 미용실 부문에서 각각 8위와 10위를 차지했습니다. 익스텐드의 소유주 한세와 린다(Hanse och Linda)는 "정말 기쁩니다! 3회 연속 10위 안에 들었는데, 이는 저희의 멋진 고객들 덕분입니다."라고 소감을 밝혔습니다.
