렌스거리에 거주하는 84세 군넬 툴베리 씨는 한 달 동안 엘리베이터 고장으로 인해 집에 갇혀 지내야 했습니다. 지난달, 그녀는 단 한 번, 병원 진료를 위해 집을 나섰습니다.
엘리베이터 고장으로 인한 불편
“지난 화요일에 단데뤼드에서 두 번의 진료가 있었어요.”라고 그녀는 말했습니다. 그녀는 퍠르트얘스텐(Färdtjänsten, 교통 지원 서비스)의 도움을 받아 겨우 집 밖으로 나갈 수 있었습니다. 임대 주택의 엘리베이터가 고장난 지는 이미 꽤 오래되었습니다. 여러 이웃에 따르면, 문제는 연말연시부터 시작되었다고 합니다. 3층에 사는 83세 이본 셰블롬 씨는 “이전에도 문제가 있었어요.”라고 말했습니다. 이제는 식료품을 계단으로 옮기기 위해 도움을 받아야 합니다. 다행히 그녀의 아들이 근처에 살고 있습니다. “착한 아들이 있어서 도와줘요.”라고 이본 씨는 말했습니다.
엘리베이터가 고장나자, 이본 셰블롬 씨와 프렌치 불독 이리스는 계단을 이용해야 했습니다. 반면, 군넬 씨는 도움을 받기가 쉽지 않습니다. “냉장고가 텅 비어 있어요.”라고 그녀는 말했습니다.
고관절 골절 후 더욱 힘든 생활
군넬 씨는 1층에 살고 있지만, 계단을 이용하는 것은 불가능합니다. 여름에 사고로 고관절이 골절된 후 휠체어를 사용해야 하기 때문입니다. 그래서 그녀는 집에 머물러야 했습니다. “아무 데도 갈 수 없어요. 장을 볼 수도 없고, 나갈 수도 없고, 아무것도 할 수 없어요.”라고 그녀는 말했습니다. 그녀는 포르발타렌(Förvaltaren, 시립 임대 주택 관리 회사)에 연락했는지 묻자, “물론이죠. 수백 번이나 했어요.”라고 답했습니다.
렌스거리에 있는 엘리베이터는 이전에도 문제를 일으킨 적이 있습니다. 포르발타렌에 따르면, 2026년에 문제를 해결할 계획이 있었습니다. 엘린 포스카 씨는 “이 문제가 우리가 시작하기도 전에 발생해서 유감입니다.”라고 말했습니다.
정보 부족에 대한 불만
엘린 포스카 씨는 시립 임대 주택 관리 회사인 포르발타렌으로부터의 정보가 부족했다고 생각합니다. 지난주 화요일에야 그녀는 고장난 엘리베이터에 대한 공지를 받았습니다. 공지에는 엘리베이터를 개조할 예정이며, 입찰이 진행 중이라는 내용이 담겨 있었습니다. 또한, 임차인은 “응급” 상황, 예를 들어 병원 진료를 위해 엘리베이터를 사용할 수 있지만, 엘리베이터 운영자에게 하루 전에 예약해야 한다는 내용도 포함되어 있었습니다. 엘린 포스카 씨는 “그때 기술자가 엘리베이터를 수동으로 운전합니다.”라고 말했습니다.
지난주부터 엘리베이터에는 입찰이 진행될 것이라는 정보가 담긴 공지가 붙어 있습니다. 군넬 씨는 이 조치가 충분할지 의문을 제기합니다. “도움이 되기를 바라지만, 매일 병원 진료가 있는 것은 아니잖아요. 장도 봐야 하고, 미용실에도 가야 하는데.”라고 그녀는 말했습니다. 그녀는 엘리베이터가 고장난 이후, 부상 치료를 위한 재활 치료도 받지 못했습니다. “그래서 나아지지 않았어요.”
군넬 툴베리 씨는 렌스거리에 있는 자신의 아파트에서 편안함을 느끼지만, 자신이 원할 때 그곳에 머물 수 있기를 바랍니다. “평소에는 모든 것을 혼자서 하거든요.”라고 그녀는 말했습니다.
문제 해결의 불확실성
문제 해결 시기는 불확실합니다. 엘린 포스카 씨에 따르면, 포르발타렌은 엘리베이터를 사용하지 못하는 시간을 최소화하기 위해 최선을 다하고 있습니다. “군넬 씨의 상황에 대해 매우 유감스럽게 생각합니다.”라고 그녀는 말했습니다. 그녀는 엘리베이터가 필요한 사람들에게 엘리베이터 운영자에게 연락할 것을 권장하며, 상황이 “응급”이 아니더라도 최대한 도움을 제공할 것이라고 밝혔습니다. 또한, 포르발타렌은 엘리베이터 고장으로 피해를 입은 사람들을 돕기 위한 다른 해결책을 고려하고 있지만, 엘린 포스카 씨는 구체적인 내용을 밝힐 수 없다고 말했습니다. 엘리베이터에 대한 정보가 늦어진 것은 좋지 않다고 그녀는 말했습니다. “저희는 임차인들이 소식을 받기를 바랍니다. 저희는 그 과정에서 실수를 했고, 즉시 검토할 것입니다.”
